Renovar la demanda de empleo ya no tiene horario. El Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare (SNE-NL) ha puesto en marcha un sistema telefónico automático que permite a los demandantes de empleo "sellar" su demanda en cualquier momento, sin necesidad de ajustarse al horario de atención habitual. El servicio está disponible los 365 días del año a través del número 848 424 500 y se enmarca en los planes de Simplificación Administrativa del Gobierno de Navarra.
El trámite es sencillo: al llamar, el usuario deberá seleccionar el idioma de atención —castellano o euskera— y elegir la opción 2, correspondiente a la renovación de la demanda. El sistema solicitará a continuación algunos datos básicos para verificar la identidad y, una vez validada la información, completará la renovación de forma automática. Como confirmación, el usuario recibirá un SMS en el teléfono móvil registrado en la base de datos del SNE-NL con la fecha de la próxima renovación.
Hasta ahora, quienes optaban por el canal telefónico debían hacerlo dentro del horario de atención, de 8:00 a 14:30 horas. En caso de que el sistema automático no pueda completar la renovación por alguna circunstancia excepcional, la llamada será transferida a un operador, siempre que se produzca dentro de ese horario.
Los datos de uso revelan la importancia de este canal: en 2025 el servicio recibió 77.396 llamadas, de las cuales más de la mitad correspondían precisamente a renovaciones de demanda. En lo que va de 2026, hasta mediados de junio, se han registrado ya 46.791 llamadas, con una tasa de atención del 95% gracias al sistema de rellamada incorporado el año pasado.
La renovación telefónica automática se suma a las vías ya disponibles: la aplicación móvil del SNE-NL, la tramitación por internet y la atención presencial en las Agencias de Empleo mediante cita previa. En los próximos días el organismo prevé además lanzar una nueva versión de la app con mejoras de diseño, usabilidad y corrección de errores.
